智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
发布时间：2025-11-01 02:58:57 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论上个月人民日报撰文批评AI客服问题，据报道，全国智能客服的投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是同比增长超过50%。“转人工难、答非所问、缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。本来三言两语可
。
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
相关文章
并不是怀疑有精神障碍的人才可以打心理援助电话。视觉中国/图焦点“12356”将成全国统一心理援助热线2024年12月25日，国家卫生健康委发布通知，要求各地调整卫健部门主管的现有心理援助热线，于2022025-11-01
米饼教程?米饼做法教程如下:原料:米饭(适量)、红萝卜(适量)、盐适量步骤:1/8可用新鲜饭,也可以用盛饭2/8将米饭制成泥状3/8可以根据自己的喜好加料,我。米饼怎么做?调料:盐、味精烹制方法:12025-11-01
亲我想问一下，白云t2在机场北吗还是机场南?_问答库问答-...广州白云机场T2航站楼对应的地铁站是机场北,T1对应机场南。到广州白云机场登机到机场南或机场北?广州白云机场T1航站楼是机场南,T2航站2025-11-01
电饭锅预约时间是指开始时间吗?电饭煲预约时间的意思是预约约定的时间后开始煮饭。举例:比如预约时间2个小时智能饭煲一般的做法是指预约时间结束,同时米饭做熟了,也就是说预约2个小时,那。小熊电饭煲煮粥预约2025-11-01
潜江新闻网讯为加强我市加油站油气回收装置运行情况监管，减少挥发性有机污染物排放，助力企业提升环境治理水平，连日来，我市持续开展加油站油气回收装置监督性检测专项检查。行动中，市环境科学研究院工作人员深入2025-11-01
前言：8个避孕套是什么意思这个问题我已经回答过了。这是林丹奥运会上说的一句话，丢球了说了一句骂了隔壁我草，但是网友根据口型翻译成八个避孕套。林丹八个避孕套什么意思这是恶搞而已，他曾经在一场比赛结束后爆2025-11-01
最新评论